Tham khảo

Quy định tài khoản và thanh toán tại zc168

Khi mở tài khoản tại zc168, bạn đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã thiết lập để bảo vệ tài khoản cũng như đảm bảo trải nghiệm nạp rút an toàn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quy định tài khoảnThanh toán nạp/rútBảo mật ví điện tửCasino trực tiếp và slot
zc168 Quy định tài khoản và thanh toán tại zc168
QUẢN LÝ DỮ LIỆU

Bảo mật, lưu trữ thông tin và quyền tài khoản

Dữ liệu tài khoản của bạn — tên, số điện thoại, thông tin ví thanh toán — được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để xác minh giao dịch nạp rút cũng như liên lạc hỗ trợ.

Mã hóa ví điện tử

Mọi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ.

Cookie và xác nhận

Trang tài khoản sử dụng cookie để nhận diện bạn và bảo vệ phiên đăng nhập.

Lưu trữ lịch sử

Các giao dịch nạp, rút và hoạt động tài khoản được giữ lại trong 36 tháng để kiểm toán và…

Xác minh danh tính

Để rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh số điện thoại và ví thanh toán.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao lưu lịch sử tài khoản, giao dịch hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua…

Khóa/Mở khóa tài khoản

Bạn có thể tạm khóa tài khoản ở trang cài đặt bảo mật.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Mọi câu hỏi về quy định hoặc tài khoản của bạn có thể được giải đáp nhanh chóng thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trên nhiều nền tảng để giúp bạn xác minh quy định, thay đổi thông tin tài khoản hoặc báo cáo vấn đề bảo mật.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Gửi tin nhắn qua chat tại bàn thanh toán. Phòng hỗ trợ Việt Nam phản hồi trong vòng vài phút khi bạn đang trên tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin thanh toán tới hộp email hỗ trợ chính thức.

Trợ lý tài khoản

Truy cập trang tài khoản để xem lịch sử thanh toán, cài đặt bảo mật và yêu cầu xác minh danh tính hoặc ví thanh toán.

Những câu hỏi về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà khách hàng thường đặt về quy định, xác minh ví thanh toán và quyền tài khoản tại zc168.

Có, bạn có thể cập nhật ví thanh toán qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Ví mới phải được xác minh tên chủ trước khi sử dụng để nạp hoặc rút. Quá trình xác minh mất từ 5-15 phút.

Nhấn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập và nhập số điện thoại liên kết. Chúng tôi sẽ gửi mã OTP tới ứng dụng thanh toán của bạn để xác minh. Sau khi xác minh, bạn có thể đặt mật khẩu mới ngay trên điện thoại.

Nếu phát hiện hoạt động trái quy định — như chia sẻ tài khoản, sử dụng ví thanh toán không cùng tên, hoặc bất chính khi rút tiền — chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra. Bạn sẽ được thông báo và cơ hội giải thích qua email hoặc chat hỗ trợ.

Nếu thấy giao dịch lạ hoặc không nhận ra, hãy khóa tài khoản ngay tại cài đặt bảo mật và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Cung cấp ngày/giờ giao dịch và tình trạng ví thanh toán. Chúng tôi sẽ kiểm tra trong 24 giờ.

Các khuyến mãi hoặc số dư tài khoản có thể có yêu cầu cược trước khi rút. Chi tiết yêu cầu này hiển thị khi bạn nhận khuyến mãi. Bạn có thể kiểm tra lịch sử yêu cầu cược ở trang tài khoản và liên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc.

Không. zc168 chỉ yêu cầu số điện thoại liên kết ví thanh toán của bạn. Khi nạp tiền, bạn sẽ đăng nhập ứng dụng ví của mình trực tiếp để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc quyền hạn trong ứng dụng ví.

Khi yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân — tên, số điện thoại, ví thanh toán — sẽ được mã hóa và giữ lại chỉ để tuân thủ luật pháp. Lịch sử giao dịch được giữ lại 36 tháng cho mục đích kiểm toán. Bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn qua bộ phận hỗ trợ.